物业把业主踢出“群聊”，合法吗？丨说·法即时焦点

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物业把业主踢出“群聊”，合法吗？丨说·法即时焦点

2023-03-29 21:11:23来源：法治日报

近日，

(资料图片)

山东济南一业主被物业公司

踢出“业主群”的案件引发关注。

业主李某因物业服务问题

与物业产生争议，

未交纳物业费。

物业公司将其踢出群聊，

并诉至法院，

要求李某交纳自2017年以来的物业费。

法院认为，

物业服务不到位。

在法官调解下，

双方做出让步，

李某交了物业费，

重新进入“业主群”。

在日常生活中，

“业主群”已成为物业服务人为业主

提供服务的公共平台，

那么，

物业有权将业主踢出“业主群”吗？

业主不满物业服务可以拒交物业费吗？

一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京海润天睿律师事务所律师包华的专业解读！

物业有权将业主

踢出“业主群”吗？

物业服务企业在服务过程中，应当为业主接受物业服务提供便利，这是物业服务企业的义务。物业服务企业组建“业主群”，其主要作用是为了将与物业服务相关的信息及时全面地通知到业主。业主被踢出“业主群”，对业主获取物业服务相关信息确实可能会产生影响。在此基础上，物业服务企业将业主踢出“业主群”的行为，会对业主的生活带来诸多不便，不应当予以提倡。但同时需要明确的是，“业主群”并不是物业服务企业向业主送达相应通知的唯一途径，更非法定途径。因此，在保证业主能够通过其他途径及时全面获得相关通知的前提下，物业服务企业把业主踢出“业主群”，不会产生法律上的违约责任。

业主不满物业服务

可以拒交物业费吗？

在日常生活中，业主与物业服务企业之间就物业服务事宜有不同意见是比较常见的。但物业费是为全体业主提供物业服务的物质基础。为确保物业服务品质，单一业主无权拒绝交纳物业费。不过，这并不是说业主没有维护自身权益的通道。业主可以依据物业服务企业的服务未达到合同约定标准，要求物业服务企业承担相应的违约责任。与此同时，对于业主未按期足额交纳物业费的，物业服务企业可以依据法律规定，通过自行催收、诉讼催收等方式维护自身合法权益。但是，物业服务企业将业主踢出“业主群”的做法是具有较大争议的。不仅如此，如果物业服务企业采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，将被认定为违反民法典第九百四十四条第三款之规定，是违法行为。

策划：杨新顺宋胜男

文字：罗聪冉

视频：李唯祎 范琳松

来源｜法治日报

编辑｜宋胜男朱婵婵刘旭雨

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