海外仓私自盗取客户货物，并操作修改后台账号和资金余额，导致客户海外仓账号余额清零，扣款扣到负数，几乎猖狂到公然抢的地步！且这家公司此前就被曝出丢货之后拒绝赔偿，还使出了威胁恐吓等手段。

随着跨境平台相关政策调整，海外仓对卖家发展至关重要，有卖家利用海外仓优势大大降低了跨境运输成本，不过部分海外仓服务水平仍亟待完善。

【资料图】

货代私自盗货，并修改卖家后台账号

近期，有业内人士L曝光济南*马海外仓的猖狂行为。根据L介绍，*马海外仓盗走了他四箱货，货物价值大约为3万人民币，海外仓发货信息为2月份，而2月份他并没有发过货。

被盗货物订单显示使用的支付卡信息，也并非L的信息，因为他从没开通过该卡。在他多次尝试联系无果，告知对方将采取法律手段后，*马的骚操作来了。

当时L的账户余额为61美金，不足以支付四箱货款，*马海外仓私自给账户充值1000元，在足够支付配送费的情况下将货物发走，之后又把1000元搞成充值失败，把钱退回去了，把他的账户余额变成负数。

而根据双方签订的合同内容，当账户余额为负数不足以缴纳仓库使用费用，库存货物将由*马随意处置。

“*马随意篡改后台账户和资金余额，用我们的钱偷偷发走货物！不但偷了我们的货，还让我们欠他钱！”L很是气愤。后来他发现后台账号密码也被修改无法登陆了。

后来L多次联系*马总部，总部踢皮球给济南分部，分部直接玩失踪无法联系且微信不回复任何信息。

一位同行直言：“*马明明在抢，却还开了个公司！”根据了解，*马海外仓早在2019年就曾被曝出种种无良操作。

卖家Z介绍，从亚马逊仓库转出350件货到*马海外仓，货物全部抵达海外仓后，联系业务员换标再重发回亚马逊仓库，业务员称处理不了，让其二手便宜卖到本地，考虑到产品货值较高（采购成本大概几万块钱），Z决定将货转回香港，这时候*马说货物放在门口被弄丢了，后又改口货物被当垃圾处理掉了。

当Z要求提供货物丢失的监控，*马不给。Z提出赔偿，并提供了采购单，*马却利用报关单来推卸责任，拒绝赔偿，并威胁Z的货来历不明，会遭英国税务调查，他的亚马逊账号也会被封。

丢货并进行威胁恐吓，这一波操作令卖家直呼猖狂。另一同行卖家S也称，同样被*马丢过货，和他们无法沟通，最后一分钱没赔。多个同行卖家直指其为无良服务商，希望早点消失不要祸害大家。

然而，从2019年到2023年，*马一直活跃于货代圈，这中间不知有多少人受害！

优势显现，卖家利用海外仓降低成本

海外仓对跨境卖家发展至关重要，卖家选择海外仓一定要擦亮眼睛。

随着亚马逊等平台的政策变动，国内卖家不想发货受限，纷纷大举布局海外仓，有卖家利用海外仓优势大大降低了跨境运输成本。

亚马逊美国站卖家小生信息科技，因不熟悉平台规则，导致退货较多。为了解决存货等业务的短板，这位卖家在美国自建海外仓，从最初100多平方米，拓展至5500平方米。此时，起初仅用于存放货物的海外仓也被赋予新功能——转仓，此举大大降低了跨境运输成本。

业内知名卖家乐歌也在发力海外仓，且取得了较好的收益。根据其近期发布的2022年的年报，乐歌的总营收为32.08亿元，净利润有2.19亿元，公司公共海外仓服务业务实现总收入6.71亿元，同比增长129.99%。

有实力的卖家都在布局，恰恰证明了海外仓对跨境卖家的重大意义。近年来，跨境电商保持高速增长势头，海外仓已经成为外贸的新增长点。

击破大件商品出海物流痛点

在跨境卖家货物出海的过程中，大件商品出海存在较高的物流成本和风险，甚至有些大件商品运费成本和货值差不多，这让无数卖家头疼不已。而大件产品又是近年来外国卖家的高需求产品。

疫情之初，欧美地区开始居家办公，办公家具、户外园林、健身器材等大件产品的销售增速空前，且利润可观，部分品类高达50%，还有一些热销品类订单排到次年年底。2022年，家具行业需求回归常态，但市场仍有增量。预计2023年，全球家具市场规模将达到7700亿美元，2023年至2027年间复合年增长率达到5.31%。

海外大件商品市场需求大，线上份额也在逐年攀升，不过对于卖家而言，该如何控制大件产品出海的物流成本，规避出海风险？专注于大件一件代发7年+的SLM能解决这一难题。

SLM旗下的海外仓业务SLMW致力把亚洲物美价廉的商品，以最快速、最精准的物流服务送到美国消费者手中。其在美国多城市设立仓储配送中心，实现就近发货原则；美国时间每天8点之前的订单，将在当天完成出库；SFP的订单确保当天全部出库；每天能保证超过10000个大件包裹的准时投递。且SLMW 使用全面的仓储管理系统，多岗自查机制降低出错率，目前合约错误率为0.1%,仓库错误率为0.05%。

除了良好的服务，卖家选择海外仓最重要还要看信誉，特别是货值较高的大件产品。

据了解，2023年美国加州因为货量减少，账号问题或者管理问题等出现大批海外仓倒闭现象，一些海外仓会私自变卖客户的货物，诸如前文提到*马海外仓的操作，所以选择靠谱的海外仓并考察其经营年限是非常重要的。

SLMW具备上市公司考核的综合指标，合作客户有业内头部大卖和上市大卖，2022年SLMGroup获得华中上市公司客户颁发的《协同发展奖》。2023年帮助客户找回第三方仓库由于经营不善倒闭擅自抛售的货物，帮客户将损失降到最小。

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